鞍湖衛(wèi)生院護理院:提質(zhì)增效全面提升護理效能

近年來，鹽城市鹽都區(qū)龍岡鎮(zhèn)鞍湖衛(wèi)生院(護理院)，堅持"以老年人為中心"的服務(wù)理念，以醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為根本，以養(yǎng)老照護特色為優(yōu)勢，深化"醫(yī)、養(yǎng)、康、護、安”、"五位一體”服務(wù)模式。堅持標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，專業(yè)化運營，人文化關(guān)懷，將護理院打造成為轄區(qū)醫(yī)養(yǎng)結(jié)合服務(wù)的示范平臺，普惠養(yǎng)老的核心支撐，健康老齡化的社區(qū)基地。

夯實服務(wù)基礎(chǔ)，推進能力"標(biāo)準(zhǔn)化"建設(shè)。完善設(shè)施設(shè)備，對照"優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行"及養(yǎng)老機構(gòu)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，配齊護理型床位必需的醫(yī)療護理設(shè)備，康復(fù)器材和老年人生活輔具。推進環(huán)境無障礙化改造，營造安全，舒適，溫馨的適老環(huán)境。規(guī)劃建設(shè)"中醫(yī)特色養(yǎng)護區(qū)"，配置中醫(yī)康復(fù)設(shè)備，推廣中醫(yī)藥適宜技術(shù)。健全制度流程：制定并實施《護理院標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)操作手冊》，覆蓋生活照料、醫(yī)療護理、康復(fù)促進、精神慰藉等全流程。建立完善的入院評估、分級照護、風(fēng)險防控、應(yīng)急處理和質(zhì)量評價體系。

深化醫(yī)養(yǎng)融合，打造服務(wù)"一體化"模式。構(gòu)建連續(xù)服務(wù)鏈條，院內(nèi)建立"醫(yī)生、護士、康復(fù)師、護理員、社工"跨專業(yè)團隊，為每位老人制定個性化醫(yī)養(yǎng)融合方案。院外：開展居家上門服務(wù)，將醫(yī)療護理、康復(fù)指導(dǎo)、壓瘡預(yù)防等服務(wù)延伸至家庭。試點"家庭養(yǎng)老床位"與"家庭病床"聯(lián)動。社區(qū)：與村衛(wèi)生室，農(nóng)村幸福院聯(lián)動，提供技術(shù)指導(dǎo)和支持，織密農(nóng)村醫(yī)養(yǎng)服務(wù)網(wǎng)。

聚焦質(zhì)量安全，實現(xiàn)管理"精細化"運營。強化人才隊伍建設(shè)：實施"全員培訓(xùn)計劃"，確保醫(yī)護人員掌握老年醫(yī)學(xué)、康復(fù)護理、心理溝通等知識，護理員持證上崗率達標(biāo)。爭取政策支持，探索"縣聘鄉(xiāng)用","鄉(xiāng)聘村用"等靈活用人機制，吸引和穩(wěn)定專業(yè)人才。筑牢安全防線：針對老年人跌倒、墜床、誤吸、壓瘡、走失等風(fēng)險，建立專項預(yù)防方案和應(yīng)急預(yù)案，并定期演練。嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療質(zhì)量安全核心制度，加強用藥管理，院內(nèi)感染控制，推院內(nèi)恐來控制。推進"6S"管理(整理，整頓，清潔，規(guī)范，素養(yǎng)，安全)，提升環(huán)境與安全管理的規(guī)范化水平。建設(shè)"智慧護理院"：利用區(qū)域健康信息平臺，實現(xiàn)與衛(wèi)生院本部病歷信息的互聯(lián)互通。探索使用智能床墊，穿戴設(shè)備進行生命體征監(jiān)測與異常報警，提升安全監(jiān)護效能。推廣使用移動護理終端，提高工作效率和記錄準(zhǔn)確性。

突出人文關(guān)懷，提升服務(wù)"品牌化"內(nèi)涵。推廣個性化服務(wù)：開展老年綜合評估，根據(jù)評估結(jié)果提供個性化營養(yǎng)膳食、康復(fù)鍛煉、文娛活動方案。設(shè)立社會工作室(或崗位)，鏈接志愿者資源，為老年人提供心理疏導(dǎo)，社會支持服務(wù)。營造家院文化：定期舉辦家庭聯(lián)誼會，節(jié)日慶祝活動，鼓勵家屬參與照護。建立透明的溝通機制，定期向家屬反饋老人情況，尊重老年人和家屬的知情權(quán)，選擇權(quán)。助力農(nóng)村養(yǎng)老：承辦或指導(dǎo)"老年助餐點"的配餐與營養(yǎng)管理。為農(nóng)村互助養(yǎng)老組織提供護理知識培訓(xùn)和技術(shù)支持，發(fā)揮區(qū)域醫(yī)院護理院的輻射帶動作用。

(程正華 朱志萍)